视频下载后无法播放

下载的视频只能由指定播放器播放，换成其他的软件，不是无法识别，就是绿屏。
用软件修复了一下，能播放了，但还是绿屏。
用其他软件检测，发现没有音频文件信息。
用视频转码工具无法进行转码，会报错。
请问这怎么解决？