本人于2023年7月在京东商城华硕京东自营旗舰店购入一张dual6750xt显卡。显卡入手后一周内出现显卡占用率高的时候异响，黑屏闪屏，打不上驱动的现象，遂联系客服进行售后，售后专员提出了重装驱动更换驱动版本的解决办法，但仍没有解决问题。
由于本人在当地市委办公室工作，工作量较大，所需电脑处理文件较多，且文件多为涉密，便没有进一步提出让京东客服维修或者退款等，平时电脑只用来办公的话不涉及重度使用显卡时也不会出现上述问题。
截止8月中，随着《黑神话悟空》的爆火，且本人工作所在地处于西游记拍摄取景地，经领导批示要在黑神话悟空中截取相应图片用来宣发，本人随即下载了黑神话悟空进行游玩截取，但发现显卡仍存在最开始的问题，黑屏（伴随显卡风扇转速拉高），闪屏，打不上驱动需要用ddu清除原本驱动再重新装驱动，占用率高且存在啸叫等情况，遂联系客服返场维修，于8月21日返场。
期间因本人大量工作都依靠电脑开展（办公室电脑数量有限配置较低，本人电脑为自带itx），本人也多次于京东客服联系询问维修情况，也尽量与客服协商帮忙催促，并表示对客服的工作肯定以及理解，但得到的答复一直都是耐心等待，需要等厂家检测，也在黑猫等平台进行求助，但仍没有结果。
截止今日，我也向客服说明了我的情况，但是客服的答复仍然如此，给人踢皮球的既视感，并没有帮助去处理问题。今天下午领导也多次催促我提供上年度各地区秋收数据报表及各地区基本农田概括，由于汇总数据在维修显卡的电脑上电脑无法开机，我也只能重新汇总相应数据文件，领导对于不能立即得到数据较为不耐，对我有很大意见。我也觉得很委屈，但是没办法，我理解京东，领导不理解我啊。
遂来此求援，希望京东可以重视用户体验，本人使用京东商城时间也比较久了，大大小小的东西也在京东买了十几万了，但是这一件事着实很影响用户体验。首先我的工作已经受到了影响，我不能任由这件事影响我的工作了，返场维修的显卡不知道能否修好，维修时效尚不明确，我可以再购买一块显卡先解决燃眉之急，但返场维修的显卡，无论是2天修好还是10天20天以后修好再发给我，对我来说也没有任何作用，我新买的显卡等于是无效支出，多花一部分钱，如果我不买显卡继续等待京东的维修，后续还需要多久谁都说不准，时间如果更长的话对我的工作是非常大的影响，希望京东可以酌情处理，重视用户体验，提高用户满意度，避免口碑下滑细水长流才是生财之之道，如实在无法尽快维修处理我也接受折价退款等方式，只要能尽快帮我解决问题。
售后单号：2551334307
订单编号：274515954037
