辣鸡京东，本人于2024年6月29日在京东商城华为京东自营官方旗舰店下单购买了华为畅想70雪域白手机，于7月3日收到手机，由于我妈妈不会使用并没有拆开包装，于7月4日，我弟回家才拆开手机，使用了十分钟左右突然黑屏，我询问商家，商家说充电看看，于是尝试进行充电、重启等操作均无反应。于是在京东操作退货退款，京东快递员于7月5日来取手机，7月6日发出寄回京东，7月7日京东方收到手机于7月7日-16日期间检测手机，期间打电话说手机摄像头进了液体导致手机故障，是我人为原因造成。家人在收到手机至故障发生时，均是正常状态，该手机并未接触到水等液体。京东于7月16日又将手机寄回，也不予以退款。7月18日手机到达收货点，我予以拒收。期间，我投诉了北京消费者维权及市民热线，中途接到京东客服电话说：退我一百元补偿金，将手机寄回给我。我对此结果十分不满，不同意此调解。截止到目前8月7日，京东方没有任何答复，且售后已关闭，货财两空。
