amd cpu返修【快乐星球】

返厂需要7-15天，第8天左右，我想询问cpu到没到厂家，是否开始检查(就这个询问情况，没有提优先处理之类的)，客服说不能自己查返厂信息，专员会帮忙问然后回复信息，但实际上专员并没去帮忙询问和联系
11天的时候，气不过，找客服问了2个多小时，确认了会换货，但流程还没到，第二天早上会有售后联系
12天售后没联系，晚上打过去又问了一个小时，客服给确认情况找售后换货，一气呵成
就这个情况看现在京东自营不如以前，专员没啥用(不给处理我是一点办法都没)，要求客服帮忙确认，才能给解决问题
11天确认会换了，12天说都不知道，又说了半天才去确认，吐了，我用这个骗没必要，流程不知道咋走的。
听快乐星球老哥说一直找就好，确实有用，感觉专员反而拖速度还没用，直接找客服跟售后确认说不定还顺利些。
总结，明确需求，别挂电话，当场确认最好，非专员也能帮忙查，专员投诉了