我在京东平台买了志高的除湿器，用了一个月不到就爆炸起火把家里烧了，我投诉到市长热线要求赔偿，京东一直推诿，联系我家里人的时候说只赔5000块钱，而且还要满足五个条件。我怕我家里人年纪大所以跟我说不清楚，在京东客服申请调取当时的录音。京东在我第二次申诉的时候才记录成为咨询单，然后一直没有回音，我多次催促也没效果。9月7号我也接到了01067863315的电话，自称开发区金融局的，非常强硬地跟我说她只对接京东，京东只把除湿器的钱赔给我，损失赔偿我要跟商家保险对接，如果对接不下来他们也没办法。按照法律来说，我维权难道不是对京东和志高都可以申请吗？
01067863315录音网盘：https://pan.baidu.com/disk/home?_at_=1631001041841#/all?vmode=list&path=%2F%E4%BA%AC%E4%B8%9C%E7%BB%B4%E6%9D%83。
