本人于8.27日在京东自营店铺购买按摩器，自营店承诺收到货后会发出赠品，在我收到货后联系自营店发赠品，自营店客服一直以无货为理由，推迟发货，4天后我联系自营店客服发赠品，自营店客服还是说无货，接着我就联系京东官方客服处理，联系京东客服后，自营店给我打电话说当日发出！我不联系京东客服他就不给我发货？一直骗我说没货！ 收到赠品后，发现不能使用，立刻联系自营店，自营店客服完全不回消息！我又联系京东客服处理，京东专员（工号：335624）给我说24小时内回电话，却一直不给我回电话，两天内我打了近10个京东官方电话催处理，京东专员（工号：335624）于9.6号中午给我回电话说 让我把赠品故障不能使用的视频发给自营店铺客服，然后专员（工号：335624）给我处理补发，期间专员（工号335624）一直说给我补发，等我把视频发给自营店铺后，专员一直没有联系我，我于9.6号下午和晚上多次致电京东热线，客服看到专员（工号335624）是在线状态 ，一直给我催处理，等到晚上这位专员也没有给我回电话，9.7号我多次致电京东，最后专员（工号335624）才给我回了一个电话，给我回电话时态度恶劣，没有处理问题的态度，并且否认当时给我承诺的给我补发赠品的事实！！！我说当时你给我说的故障赠品的视频发给自营店后会给我补发，专员（工号335624）一直不承认，并且说话态度恶劣，我说当时的通话都有录音为证，专员（335624）说通话录音已经删除了，找不到了，并且对我口吐脏话，难道你们官方的专员就这种素质吗？ 没有诚信？ 说出的话不承认？ 请立刻马上给我处理我的订单赠品问题！！！你们帮我反馈后 三天没收到京东的任何电话！这就是京东的态度！！
